企業がマーケティングPRを行うのは、企業と顧客の関係を密にして、社会に対して自社をアピールするためです。社会に対して、自社の商品を広く知ってもらえば、新たな顧客の開拓が可能になります。企業の狙いは、そこにあると言っていいでしょう。PR活動のやり方はいくつかありますが、どの方法にしても、まず企業の理念や活動内容を発信して、多くの人に理解してもらう必要があります。企業は、顧客に合わせた情報提供を行い、購買意欲をかきたてます。

そして、メディアに対しても、アピールし続けることを忘れません。メディアに対しては、プレスリリースを使ったアプローチが一般的ですが、プレスリリースは簡単には取り上げてもらえないので、地道にPRすることが大切です。売り上げにつながるマーケティングPRは、顧客からのさまざまな情報を、的確に吸収する必要があります。顧客から得られる情報の中には、苦情や批判も混じっている可能性があります。企業の売上をさらに伸ばすためには、苦情や批判を避けて通るわけにはいきません。苦情や批判に真摯に向き合ってこそ、企業の未来があるのです。